Поддержка инфраструктуры ИТ

Своим клиентам мы предлагаем широкий спектр услуг  начиная с обслуживания технического оборудования в целом до реализации отдельных проектов. Мы предлагаем следующие услуги поддержки ИТ инфраструктуры по всей Латвии:

Аудит систем ИТ, анализ результатов и рекомендации

Мы накопили большой опыт в области анализа и проектирования решений. Основываясь на нашей обширной базе знаний, проводим аудит ИТ инфраструктуры и безопасности. В ходе аудита проводим анкетирование Ваших сотрудников и тестирование ИТ инфраструктуры и программного обеспечения. После обобщения результатов аудита, даем соответствующие рекомендации. В случае необходимости проводим оптимизацию Вашей инфраструктуры.


Поставка и монтаж техники

Соответственно Вашим требованиям подготавливаем стандартный комплект компьютерной техники, доставляем и устанавливаем.  В случае необходимости проводим клонирование.


Техническoе обслуживание и ремонт компьютеров

Обеспечиваем техническое обслуживание, гарантийный и после-гарантийный ремонт техники. Объем технического обслуживания согласовывается с клиентом. На время ремонта предлагаем временно использовать запасную технику.

Если у компьютерной техники есть гарантия производителя, мы предлагаем доставить поврежденную технику в указанный Вами гарантийный сервисный центр. Гарантийный ремонт осуществляется в соответствии с условиями и сроками производителя, запасные детали также заказываются у производителя.


Устранение инцидентов

Каждая зарегистрированная заявка решается используя Службу помощи. Устранение инцидентов происходит в соответствии с параметрами договора обслуживания (SLA – Service Level Agreement), например времени реакции и ремонта. SLA параметры обусловлены потребностями Вашего бизнеса.


Котроль компьютерной сети

Обеспечиваем обслуживание местной компьютерной сети для достижения оптимальной производительности. Профилактика проводится в соответствии с Вашими потребностями. В рамках профилактики проводим проверку загруженности и прозрачности сети, нахождение и устранение дефектов соединения, проверка интегрированности сети и проверка соответствия конфигурации оборудования сети.


Профилактика компьютерной техники

Профилактика компьютерной техники предназначена для сохранения ее производительности на постоянном уровне в течении длительного периода времени.


Консультации

Даем консультации по вопросам ИТ на месте или удаленно. Мы организуем доступ к Вашему компьютеру, чтобы удаленно вести выявление и исправление проблем конфигурации и программного обеспечения. В случае необходимости проводим регулярный мониторинг инфраструктур ИТ.

 


Качественное поддержание наших услуг помогает обеспечить Служба помощи, в которой регистрируется заявка и можно получить информацию о процессе ее решения. Заявки регистрируются и обрабатываются в соответствии с условиями договора. Вне рабочего времени заявки принимаются по электронной почте или с домашней страницы в интернете.

Komerccentrs