Служба поддержки

Служба помощи A

Сегодня одним из факторов успешной организации является профессиональное обслуживание клиентов. Поэтому предлагаем Вам для обслуживания клиентов пользоваться услугами нашей  Службы поддержки , которые основаны проверенными на практике методиками управления. Наша профессиональная команда сможет быстро понять содержание предлагаемых Вами услуг, независимо от отрасли, в которой работаете.

 Служба поддержки – центральный пункт, где регистрируются и обрабатываются заявки клиентов – вопросы, инциденты, запросы на обслуживание, проблемы, изменения, идеи и жалобы. Служба поддержки решает заявки сама (первый уровень) или передает их экспертам – специалистам второго уровня. Служба поддержки информирует клиентов и пользователей обо всех событиях, действиях и возможностях, которые влияют на получаемые услуги. Каждая зарегистрированная заявка решается, в соответствии с условиями, изложенными в договоре с клиентом (например, время реакции и ремонта).

Служба поддержки подготавливает согласованные с клиентом сводки и формы отчетности, в которых отражены сведения о проделанной работе и соблюдении договорных условий и других параметров.

Мы:

  • Управляем запросами клиентов, привлекая Ваших сотрудников и партнеров, контролируем своевременное исполнение заявок и удовлетворенность клиентов,
  • Оказываем поддержку Вашим услугам и для эффективного оказания услуг проводим активные действия, оперативно реагируя на возникающие затруднения,
  • Ведем учет и помогаем структурировать организацию с точки зрения оказания услуг,
  • Помогаем наладить процессы, предоставляя рекомендации по желаемым изменениям для улучшения Ваших услуг.

Вы:

  • Повышаете эффективность своего бизнеса,
  • Улучшаете качество своих услуг,
  • Экономите время и уменьшаете расходы,
  • Можете легко и точно контролировать и планировать свои ресурсы.

Мы предоставим Вам своевременную и эффективную помощь в повседневном оказании необходимых услуг.


Komerccentrs